Adatvédelmi nyilatkozat

Mi a GROHE-nél értékeljük vállalatunk és termékeink iránti érdeklődését. A weboldalaink felhasználók általi használata során történő titoktartási kötelezettségünkre nagy figyelmet fordítunk. Az alábbiakban szeretnénk tájékoztatni az anonim és személyes adatok vállalatunk általi gyűjtéséről.

Az európai általános adatvédelmi rendelet (GDPR) előírásainak megfelelően a személyes adatok jelen weboldallal összefüggésben történő kezeléséért felelős személy nevét az impresszum tartalmazza.

Vállalati adatvédelmi tisztviselőnk a dataprotection_hu@grohe.com címen érhető el.

A jelen adatkezelési nyilatkozat célja tájékoztatni Önt arról, hogy mire terjed ki személyes adatainak (a továbbiakban csak „adatok”) kezelése vállalatunknál.

Weboldalunk működtetésével összefüggésben adatkezelést is végzünk. Az adatkezelés a továbbítással történő adatkiadásra is kiterjed.

Az adatokat, adatkezelési célokat, jogalapokat, az adatok átvevőit és az EGT-n kívüli érintett országokba történő adattovábbításokat az alábbi lista tartalmazza:

a) Naplózás
A weboldalunkon tett látogatásait naplófájlban rögzítjük. Ezen belül az alábbi adatok kezelését végezzük: A lekért weboldal neve, a lekérés dátuma és időpontja, a greenwichi középidőhöz (GMT) viszonyított időeltolódás, a hozzáférési státusz, a továbbított adatok mennyisége, a webböngésző típusa és verziószáma, az Ön által használt operációs rendszer, a hivatkozási URL (az előzőleg meglátogatott weboldal), az Ön IP-címe és az adatokat kérő szolgáltató. Mindez a weboldal biztonsága érdekében szükséges. Jogos érdekből, a GDPR 6. cikke 1 f) bekezdése rendelkezéseinek megfelelően végezzük az adatkezelést. A naplófájlt mindig hét nap után töröljük, kivéve abban az esetben, ha a megőrzés ideje alatt tudomásunkra jutó konkrét jogsértések tisztázása, ill. az ezekkel kapcsolatos bizonyítás miatt további megőrzés szükséges.

b) Tárhelyszolgáltatás
A weboldal működésével összefüggésben kezelni kívánt összes adat tárolása érdekében webszervert veszünk igénybe. Mindez a weboldal működtetéséhez szükséges. Ennek megfelelően jogos érdekből, a GDPR 6. cikke 1 f) bekezdése rendelkezéseinek megfelelően végezzük az adatkezelést. Internetes jelenlétünk biztosítása érdekében tárhelyszolgáltatók szolgáltatásait vesszük igénybe, nekik továbbítjuk a fenti adatokat.

c) Kapcsolat
Ha Ön kapcsolatba lép velünk, adatait (nevét és elérhetőségét, ha megadja ezeket számunkra), valamint az üzenetét kizárólag az Ön kéréséhez szükséges ügyintézés céljából kezeljük. Ezeket az adatokat a GDPR 6. cikke 1 b) bekezdése, vagy a GDPR 6. cikke 1 f) bekezdése rendelkezéseinek megfelelően kezeljük, annak érdekében, hogy teljesíthessük az Ön kérését.

d) Hírlevél
Ha szeretne rendszeres, személyre szabott tájékoztatást kapni a vállalatunkat érintő hírekről, valamint termékeink és szolgáltatásaink választékáról, iratkozzon fel hírlevelünkre. A feliratkozáskor megadott adatait (nevét, e-mail címét, valamint az „Ilyen vagyok” és „Érdeklődési köröm” rovatokban közölt információkat) kezeljük.

Ehhez a hozzájárulására van szükségünk, amelyet az alábbi formában adhat meg:

„Szeretnék feliratkozni a Grohe hírlevelére, amelynek tartalmát a cég az egyéni érdeklődési körömnek megfelelően állítja össze. A hírlevélben található leiratkozási hivatkozáson bármikor visszavonhatom a hozzájárulásomat.”

A hírlevelet feliratkozás esetén, az Öntől a GDPR 6. cikke 1 a) bekezdése szerint megszerzett hozzájárulás alapján küldjük.

A hírlevélre történő feliratkozás az ún. kétszeres megerősítéses rendszerben történik. Ez annyit jelent, hogy a visszaélések megelőzése érdekében a feliratkozást követően e-mailben is megkérjük, hogy erősítse meg regisztrációját. Annak érdekében, hogy a jogszabályi előírásoknak megfelelően bizonyítani tudjuk a feliratkozás tényét, az Ön jelentkezését naplózzuk. Ez a regisztráció és a megerősítés időpontjának, valamint az Ön IP-címének tárolását foglalja magában. A hírlevél küldéséhez szolgáltatókat veszünk igénybe, nekik továbbítjuk a fenti adatokat.

e) Ügyfélfiók
Ha ügyfélfiókot regisztrál, azzal hozzájárul saját adatai (neve, címe, e-mail címe, banki adatai), valamint a fiók használatához szükséges adatai (felhasználónév, jelszó) tárolásához. Ezek segítségével vásárlónkként azonosíthatjuk Önt, és kezelni tudjuk megrendeléseit. Ehhez a hozzájárulására van szükségünk, amelyet az alábbi formában adhat meg:

„Ügyfélfiókot szeretnék létrehozni. Kérem, hogy ennek megfelelően mentsék adataimat. Hozzájárulásomat bármikor visszavonhatom a "smart.de (a) grohe.com” címre küldött e-mail útján.

Adatait az Öntől a GDPR 6. cikke 1 a) bekezdése szerint megszerzett hozzájárulás alapján kezeljük.


f) Vásárlási adatok kezelése
A vásárlások teljesítése érdekében szükség van az Ön rendelési adatainak kezelésére. Ezért elvégezzük az adatkezelést a GDPR 6. cikke 1 b) bekezdése rendelkezéseinek megfelelően.

Továbbítjuk az Ön címével kapcsolatos adatokat a szállítással megbízott cégnek. Ha a megbízás teljesítéséhez szükséges, akkor az Ön e-mail címét vagy telefonszámát is megadjuk a szállítást teljesítő vállalatnak (Avis), hogy az egyeztethesse Önnel a kézbesítés időpontját.

A fizetést feldolgozó pénzforgalmi szolgáltatónak továbbítjuk az Ön vásárlására vonatkozó adatokat (név, megrendelés időpontja, fizetési mód, áru feladásának és/vagy átvételének időpontja, fizetendő összeg, kedvezményezett, és – ha releváns – a banki vagy bankkártya-adatok).

g) Weboldal-elemzés és marketing
Weboldalunkon bizonyos funkciók ún. sütik (cookie-k) segítségével használhatók. A cookie-k kis adatcsomagok, amelyeket az Ön eszköze a webhelybe belépéskor eltárol, majd megoszt más szolgáltatókkal. Az általunk használt egyes cookie-k a böngésző bezárását követően azonnal törlődnek (ezek az ún. munkamenet (session) cookie-k). Vannak olyan cookie-k is, amelyeket az Ön eszköze tartósan tárol: ezek alapján tudjuk beazonosítani az Ön böngészőjét, amikor legközelebb a weboldalunkra látogat (állandó cookie).

Az eszközön tárolt összes cookie-t törölheti, és a böngészők többsége beállítható úgy, hogy ne tárolja a cookie-kat. Ilyen esetben előfordulhat, hogy minden egyes alkalommal, amikor a weboldalunkra látogat, újra el kell végeznie bizonyos beállításokat, és egyes funkciók nem működnek majd megfelelően.

Az alábbi funkciókhoz használunk cookie-kat:

aa) Google Analytics
Google Analyticset használunk, amely a Google LLC (1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043 USA) szolgáltatása. A Google szolgáltatásához szükségesek bizonyos cookie-k. A cookie által gyűjtött, a weboldal használatára vonatkozó információk (így például az Ön IP-címe) a Google USA-beli szervereire kerülnek, a cég ott tárolja őket. Az így nyert adatokat arra használjuk fel, hogy többet megtudjunk az Ön weboldal-használati szokásairól, jelentéseket készítsünk a weboldalon végzett tevékenységéről a weboldal üzemeltetői számára, valamint egyéb, a weboldallal kapcsolatos szolgáltatásokat nyújtsunk. Az így szerzett adatokat jogos érdekünkben, az online kínálatunk optimális marketingje céljából kezeljük, a GDPR 6. cikke 1 f) bekezdése rendelkezéseinek megfelelően. A Google nem rendeli hozzá az Ön IP-címét más Google-adatokhoz.

Figyelem! Ez a weboldal Google Analytics programot használ, „anonymizeIp ()” kiterjesztéssel. A program lerövidíti az Ön IP-címét, mielőtt továbbítaná az Egyesült Államokban működő szerverre. Ezért általában kizárható annak az esélye, hogy a tárolt adatok közvetlenül köthetők legyenek egy adott személyhez. Csak kivételes esetben fordul elő, hogy a teljes IP-címet továbbítják az egyesült államokbeli szerverre, és ott rövidítik le.

Önnek jogában áll a Google Analytics „Disable Add-on” funkciójának használatával bármikor letiltani az Önre vonatkozó adatok gyűjtését.
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Felhívjuk a figyelmet a Google adatok Google Partner hálózatban történő használatára vonatkozó információkra, amelyek itt érhetők el:
http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/

Az adatvédelemről részletesebb felvilágosítás található itt: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en

bb) New Relic
Weboldalunkon a NewRelic szoftvert használjuk. A program lehetővé teszi, hogy elemezzük az Ön weboldal-használati szokásait. A cookie által a weboldal használatára vonatkozóan tárolt információk (így például az Ön IP-címe) a NewRelic USA-beli szerverére kerülnek. Az így szerzett adatokat jogos érdekünkben az online kínálatunk optimális marketingje céljából kezeljük, a GDPR 6. cikke 1 f) bekezdése rendelkezéseinek megfelelően.

A NewRelic a tárolt adatokat arra használja, hogy elemezze az Ön weboldal-használati szokásait, jelentéseket készítsen az Ön weboldalon végzett tevékenységéről a weboldal üzemeltetői számára, valamint egyéb, a weboldalt érintő tevékenységekkel és az internethasználattal kapcsolatos szolgáltatásokat nyújtson.

Az adatvédelemmel kapcsolatban bővebben is tájékozódhat itt:
https://newrelic.com/termsandconditions/privacy

cc) A termékek véleményezésére vonatkozó adatvédelmi szabályzat (Bazaarvoice)
Ha Ön véleményezi valamelyik termékünket, egy űrlapon személyazonosításra alkalmas adatokat kérünk Öntől. Olyan információkról van szó, mint a „kijelzett név”, az IP-cím, az e-mail cím, az adott minősítés, valamint az önként megadott minden egyéb információ. Az adatokat a termék értékelése céljából kezeljük, és a GROHE weboldalán láthatók lesznek.

Ehhez az alábbi formában kérünk Öntől hozzájárulást:

„Hozzájárulok, hogy a GROHE és szolgáltatói a termékértékelésem kapcsán az e-mail címemen felvegyék velem a kapcsolatot adminisztratív céllal, ill. azért, hogy értékelt vagy hasonló termékekről tájékoztassanak. A GROHÉ-nak küldött üzenettel bármikor visszavonhatom hozzájárulásomat a további adatkezelést illetően.”

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőzően hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét. A hozzájárulás visszavonása esetén a hatályos jogszabályoknak megfelelően töröljük az Ön adatait, valamint a termékekre beküldött értékeléseit.

A Bazaarvoice rendszerével biztosítunk lehetőséget vásárlóinknak arra, hogy értékeljék termékeinket. A Bazaarvoice cookie-k segítségével dolgozza fel a fogyasztóktól származó adatokat, és több webhelyen is figyeli a felhasználói szokásokat.

Az Ön által beküldött termékértékelést a Bazaarvoice Inc. (3900 N. Capital of Texas Highway, Suite 300, Austin, Texas 78746, USA) dolgozza fel.

Az adatvédelemmel kapcsolatban bővebben is tájékozódhat itt:
https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/.

h) A Google ReCAPTCHA használata
Annak érdekében, hogy a weboldalainkon megóvjuk a látogatói hozzászólások számára fenntartott részt és az adatbeviteli űrlapokat a kéretlen reklámüzenetektől és a visszaélésektől, a külső szolgáltató által biztosított reCAPTCHA rendszert vesszük igénybe. Ezt a szolgáltatást a Google Inc. (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043 USA; a továbbiakban: Google) biztosítja számunkra. A reCAPTCHA lehetővé teszi, hogy különbséget tegyünk az emberek által bevitt adatok és az automatizált feladatokat végrehajtó szoftverek (az ún. „botok”) által generált, kártékony adatok között. A szolgáltatás használata során az alábbi adatokat továbbítjuk a Google egyesült államokbeli szervereire:

  • hivatkozási URL (az előzőleg meglátogatott weboldal)
  • a felhasználó IP-címe
  • a felhasználó adatbeviteli szokásai, valamint egérmozgásai a „reCAPTCHA” jelölőnégyzetek területén
  • Google felhasználói fiók: Ha a felhasználó ezzel egyidőben a Google fiókjába is be van jelentkezve, a program ezt érzékeli és hozzárendeli
  • A használt böngészőre, a böngésző méretére, felbontására, kiegészítő programmoduljaira (plug-injeire), nyelvi beállításaira, a dátumra vonatkozó információk
  • Egérmozgással, ill. képernyőérintéssel járó események az oldalon
  • a weboldal utasítássorai és megjelenítési utasításai
  • cookie-k

A weboldalunk biztonságának fenntartásához fűződő jogos érdekünkből, a GDPR 6. cikke 1 f) bekezdése rendelkezéseinek megfelelően végezzük az adatkezelést.

Az adatvédelemről részletesebb felvilágosítás található itt: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en

i) Külső tartalmak beépítése
A weboldalunk és a kínálat optimális megjelenítése érdekében dinamikus külső tartalmakat használunk fel. A weboldalra történő belépéskor a rendszer az API felületen keresztül automatikus kérelmet küld az érintett tartalomszolgáltató szerverének, amelyben meghatározott naplózott adatokat továbbít (például a felhasználók IP-címeit). A szolgáltató ezt követően elküldi a dinamikus tartalmat a weboldalunknak, ahol az megjelenik.

Az alábbi funkciókkal össszefüggésben használunk külső tartalmakat:

aa) Google Térkép
A Google térkép („Google Maps”) szolgáltatását vesszük igénybe annak érdekében, hogy interaktív térképet tegyünk elérhető weboldalunkon látogatóink számára. A térkép megjelenítésekor a Google adatokat – köztük az Ön IP-címét és helymeghatározási adatait – továbbítja egyesült államokbeli szervereire, és ott tárolja őket. Ez az adatkezelés a kínálatunk optimális marketingjéhez fűződő jogos érdekünkből, a GDPR 6. cikke 1 f) bekezdése rendelkezéseinek megfelelően történik.

Az adatvédelemről részletesebb felvilágosítás található itt: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en

bb) Facebook látogatószámláló
A „Visitor Tracker” a Facebook Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA, vagy EU-illetőségű felhasználók esetén: Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írország) által nyújtott szolgáltatás. A szolgáltatás jóvoltából reklám (ún. „Facebook-reklámok”) szempontjából célcsoportokat tudunk meghatározni a Facebookon a weboldalak látogatására vonatkozó és a helyi internetes keresési szokások alapján. A Pixel-rendszert is alkalmazzuk az online marketingakcióink hatékonyságának mérésére. Ennek segítségével nyomon tudjuk követni, hogy a felhasználók mit tesznek azután, hogy rákattintottak és egy Facebook-reklámra és/vagy megrendeltek valamit.

A weboldal lekérésekor közvetlenül a Facebook telepíti a követőkódot, azaz a képpontot, így cookie-kat tárolhat az Ön eszközén. Ha Ön ezt követően bejelentkezik a facebookra, vagy már be is van jelentkezve, a weboldalon tett látogatás megjelenik a profiljában. Az összegyűjtött felhasználói adatok anonim módon jelennek meg számunkra, így ezekből nem következtethetünk a felhasználó kilétére. Az adatokat azonban a Facebook tárolja és kezeli, így lehetséges az adott felhasználói profilra vonatkozó következtetéseket levonni. A Facebook a saját adatfelhasználási szabályzatának megfelelően végzi az adatkezelést. Amennyiben Ön nem rendelkezik Facebook-fiókkal, ez az adatkezelés nem érinti.
https://www.facebook.com/about/privacy/

Személyes adatokat csak addig tárolunk, amíg ez az adatkezelés céljának teljesüléséhez szükséges, vagy amíg Ön vissza nem vonja hozzájárulását az adatkezeléshez. Az adatok megőrzésére vonatkozó jogszabályi előírásokat illetően egyes adatokat az adatkezelés céljától függetlenül akár 10 évig is meg kell őrizni.

a) A tájékoztatás joga
Kérésre bármikor díjmentesen tájékoztatást adunk az Önre vonatkozóan tárolt adatokról.

Az Ön biztonsága érdekében fenntartjuk a jogot arra, hogy tájékoztatási kérés esetén az Ön személyazonosságának igazolására alkalmas további adatokat kérjünk annak megelőzése céljából, hogy illetéktelenek férhessenek hozzá a védelmünk alatt álló személyes adatokhoz. Fenntartjuk a jogot arra, hogy amennyiben a személyazonosság igazolása nem lehetséges, megtagadjuk a tájékoztatásra vonatkozó kérés teljesítését.

b) Javítás, törlés, az adatkezelés korlátozása (megtiltása), tiltakozás joga
Abban az esetben, ha Ön már nem járul hozzá adatai tárolásához, vagy a tárolt adatok hibásak, a megfelelő utasítások birtokában készek vagyunk intézkedni az adatai törléséről vagy letiltásáról, ill. a szükséges javítások elvégzéséről (ha a hatályos jogszabályok ezt lehetővé teszik). Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha a továbbiakban csak korlátozottan kezelhetjük az adatokat.

c) Az adatok hordozhatósága
Kérésre széles körben használt, tagolt és géppel olvasható formátumban rendelkezésére bocsátjuk adatait, hogy az adatokat tetszése szerint továbbíthassa egy másik adatkezelőnek.

d) Panasz benyújtásának joga
Önnek joga van panaszt benyújtani az illetékes hatósághoz:
( https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html).

e) A jövőre vonatkozó hozzájárulás visszavonásának joga
A megadott hozzájárulás bármikor visszavonható jövőbeli hatállyal, a további adatkezelést illetően. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőzően végzett adatkezelés jogszerűségét.

f) Korlátozás
A fenti jogok nem érvényesek az olyan adatokra, amelyek esetében az érintett személy nem beazonosítható, pl. abban az esetben, ha az adatokat elemzési célból anonimizáltuk. Az ilyen adatokkal kapcsolatos tájékoztatásra, ezek törlésére, letiltására, javítására, más félnek történő továbbítására vonatkozó jogok olyan esetben gyakorolhatók, ha Ön az adatok azonosítására alkalmas további információkat bocsát rendelkezésünkre.

g) A jogok gyakorlása
Ha személyes adatai kezelésével, az azokkal kapcsolatos tájékoztatási, javítási, letiltási, tiltakozási vagy törlési joggal, ill. az adatok másik félnek történő továbbítására vonatkozó joggal kapcsolatos kérdése van, írja meg a „dataprotection_hu(a)grohe.com” címre.

A számunkra átadott adatok biztonsága érdekében 128 bites TLS titkosítási protokollt alkalmazunk. Az ilyen titkosítással ellátott kapcsolatok az oldalra mutató hivatkozásnak az Ön böngészője címsorában megjelenő címe előtti „https: //” előtagról ismerhetők fel. A titkosítatlan oldalak előtagja „http: //”.

Az SSL titkosításnak köszönhetően illetéktelenek nem tudják elolvasni az Ön által a weboldalunkon megadott adatokat (pl. kéréseket vagy bejelentkezési adatokat).

Annak érdekében, hogy adatvédelmi irányelveink mindenkor megfeleljenek a hatályos jogszabályi előírásoknak, fenntartjuk a jogot arra, hogy bármikor módosítsuk a szabályzatot. Ez azokra az esetekre is érvényes, amikor az adatvédelmi információk módosítása új ajánlatok és szolgáltatások bevezetése vagya meglévők változása miatt válik szükségessé.